ユーザーからのよくある質問（Q&A）
このブロックは画面サイズによって見た目が変化する特殊なブロックです
※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります

詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください

初期設定に関するQ&A

エルわかを始めるにはどうするの？

以下の流れで、エルわかはご利用開始可能となります。
STEP1）エルわかアカウント作成
　https://lwaka.jp/register_user
STEP2）初期設定を行う
　https://vimeo.com/783485232?share=copy

なお、他社様から移行される方はこちらをご確認下さい
　https://vimeo.com/783494120

ご不明点はエルわかカスタマーサポートへ、お問い合わせください。
https://lin.ee/RXgJE1s

初期設定時の”テストアカウント”の設定はどうするの？

「１：１チャット」機能より、テストアカウントに設定したい読者を選択し、下の画像の手順にて設定可能となっております。

既存のLINE公式アカウントへシステムを連携した際、既存の友だちはどうやって反映させるの？

連携しただけでは、システムへは友だちは反映しません。まずはこちらを例に”リアクション”を取るようにしてください。

機能に関してのQ&A

スマホで見るにはどうするの？

システムは、クラウドサービスになりますので、ご利用のサービスのURLをスマホでタッチして、ログインして頂ければご利用可能です。
エルわか：https://lwaka.jp/
サルわか：https://saruwaka.jp/

なお、スマホアプリ「エルわか」をご提供しておりますので、「１：１チャット」等はそちらでもご利用頂けますと幸いです。
（lwakaと検索して、インストールください）

チャットは配信数カウントに入るの？

システム内より発信するメッセージは全て（チャット含）、配信通数にカウントされます。LINE社提供のLINE公式アカウントと仕様が異なります。

料金プランに関してのQ&A

以下が現時点のエルわか料金プランと機能比較表となります。

利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。
（注）エルわかの有料プランから無料プランへのダウングレードは変更不可となります。サルわかも上位プランからのダウングレードは変更不可となります。

月の途中でプラン変更した場合の料金計算は？

プラン変更された月は「日割り計算」で課金を行います。
プランの変更方法はこちらをご参照ください。
《システムのプラン変更方法》
https://youtu.be/0lazCSWOz7Y

システムを友人等に紹介する際のQ&A

システムを友人やクライアントへ紹介するには？

「紹介する」内で、必要項目をご入力頂き、「紹介料確認」から、”アフィリエイトリンク”をお相手へお送りください。
こちらをご参考にご覧くださいませ。
《システム紹介報酬制度》
https://youtu.be/LLABvSy-u_M

BOTの追加・課金・休止についてのQ&A

同じアカウント（管理画面）で複数のBOTを作るには？

エルわかのBOT追加は「ホーム」→右上にある「BOT追加」で初期設定画面が表示されますので、そちらから初期設定頂ければ、同じアカウント（管理画面）で複数のBOTが作成可能です。こちらが参考動画になります。
《BOTを追加する方法》
https://youtu.be/qysVKf2HRC0

システムを辞めるには？

BOTを削除しなくても、「支払い方法」→決済キャンセル　にて対応して頂ければ課金は停止されます。再度、課金する事で再開することが可能です。
こちらを参考にご覧くださいませ。
《システムの解約・休止方法》
https://youtu.be/mF2igl1EQl4